Come fare Customer Care su Facebook

Come fare Customer Care su Facebook

Negli ultimi anni, con l’arrivo dei social network, è mutato il modo di fare Customer Care. I social network, Facebook su tutti, hanno cambiato il rapporto tra cliente e azienda e, di conseguenza, il modo di fornire assistenza. Ormai, i clienti hanno “abbandonato”...
Quanto sono importanti le Instagram stories per un’azienda?

Quanto sono importanti le Instagram stories per un’azienda?

Fra qualche mese, precisamente il 6 ottobre, Instagram compirà 10 anni. Ebbene sì, anche questo social network sta diventando grande! Nel corso di questi 10 anni Instagram è cambiato molto, è diventato il ‘luogo’ in cui le aziende cercano di conquistare nuovi clienti...
Perché le recensioni online sono importanti?

Perché le recensioni online sono importanti?

Come si sceglieva in quale ristorante andare a cena, oppure in quale negozio di parrucchieri andare a tagliare i capelli, o in quale albergo alloggiare, circa una quindicina di anni fa? Se non si era mai stati in un posto o si voleva cambiare parrucchiere, si chiedeva...